À propos d’Ava Collab

Ava Collab est une entreprise spécialisée dans la mise en relation entre entreprises et assistants qualifiés. Nous aidons nos clients à gagner du temps et de l'efficacité grâce à des profils sur-mesure.

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, notre client (acteur du secteur immobilier) recherche un(e) chargé(e) d'administration des ventes.

Votre rôle sera essentiel : accompagner les clients après la signature de leur réservation jusqu’à la signature finale de l’acte.

Vous intervenez comme un véritable pilier de suivi, de relance et de sécurisation des dossiers, afin de limiter les abandons et garantir une expérience client fluide et rassurante.

Ce poste demande à la fois rigueur, sens du relationnel et capacité à monter en compétence sur les mécanismes de financement immobilier en France.

📌 Vos missions principales :

Vous serez chargé(e) des tâches suivantes :

Suivi et relance des clients

• Contacter une base de 30 à 40 clients tous les 7 à 10 jours

• Vérifier l’avancement des étapes (réception de documents, envoi du dossier bancaire, accords…)

• Assurer un accompagnement personnalisé à chaque client

Compréhension et accompagnement des dossiers

• Comprendre les situations clients (primo-accédants, financement, apports, comptes à l’étranger, donations…)

• Adapter votre discours en fonction du profil et des enjeux du client

• Alerter sur les délais critiques (ex : dispositifs financiers limités dans le temps)

Gestion administrative et outils

• Utiliser des templates d’emails selon les étapes du parcours client

• Mettre à jour les informations dans les outils de suivi

• Participer à la structuration d’une base de connaissances (personas clients, cas types…)

Optimisation du parcours client

• Identifier les points de blocage

• Proposer des améliorations dans le suivi

• Contribuer à réduire la perte de dossiers entre réservation et signature finale

🧩 Profil recherché :

• Excellentes compétences en relation client (téléphone + écrit)

• Capacité à instaurer une relation de confiance et à accompagner des clients sur la durée

• Forte organisation et gestion du temps (volume d’appels + suivi régulier)

• Esprit analytique : comprendre des situations parfois complexes

• Intérêt pour le financement immobilier et bancaire en France

• Capacité à apprendre rapidement et à monter en compétence sur des sujets techniques

💡 Une expérience en relation client, immobilier, courtage / banque et administration des ventes est un plus, mais non obligatoire si vous êtes motivé(e) et impliqué(e).

🔎 Conditions et environnement de travail :

• Type de poste : Télétravail 100 % à distance

• Disponibilité : Immédiate

• Volume horaire : environ 20 heures par mois

• Mission évolutive selon les besoins et la croissance de l’entreprise

⚡ Processus de recrutement :

Après analyse de votre candidature,

• Test pratique pour évaluer vos compétences

• Entretien avec notre équipe RH afin d’échanger sur votre parcours, vos motivations et votre adéquation au poste

• Entretien final avec le client pour valider la concordance entre vos compétences et ses attentes

💬 Pourquoi rejoindre cette mission ?

Vous intégrez un rôle clé avec un impact direct sur la réussite des ventes, tout en développant des compétences solides en relation client, organisation et financement immobilier.