À propos d’Ava Collab

Ava Collab est une entreprise spécialisée dans la mise en relation entre entreprises et assistants qualifiés. Nous aidons nos clients à gagner du temps et de l'efficacité grâce à des profils sur-mesure.

Description du poste

Nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients, une entreprise spécialisée dans le secteur médical, un(e) Setter / Qualificateur de leads.

Votre rôle principal sera d’entrer en contact avec des prospects (patients ou professionnels de santé) afin de qualifier leur situation, comprendre leurs besoins et préparer la prise en charge ou un rendez-vous.

Il s’agit d’un poste clé, avec une forte dimension humaine, où votre capacité à rassurer, écouter et guider fera toute la différence.

📌 Vos missions principales :

Vous serez chargé(e) des tâches suivantes :

• Contacter des leads entrants

• Vérifier la situation des patients (traitement en cours, ordonnance, besoins)

• Rassurer les patients sur les démarches (ex : livraison à domicile, prise en charge)

• Qualifier l’intérêt des prospects et préparer les rendez-vous

• Contacter des professionnels (ex : laboratoires de prothèses dentaires) pour identifier leurs besoins

• Adapter votre discours selon les campagnes en cours

• Collecter et transmettre des informations fiables et structurées

• Maintenir une relation téléphonique professionnelle, humaine et rassurante

🧩 Profil recherché :

• Une première expérience en relation client, téléprospection, centre d’appels ou qualification de leads est un atout.

• Une expérience dans un environnement nécessitant de nombreux échanges téléphoniques est appréciée.

• Une expérience auprès de publics sensibles (personnes âgées, malades ou en situation de handicap) est un plus.

🌟 Compétences et qualités

• Vous avez une excellente élocution et un très bon niveau de français à l’oral.

• Vous êtes à l’aise au téléphone et capable d’adopter un ton professionnel, naturel et rassurant.

• Vous faites preuve d’empathie, de patience et d’écoute active.

• Vous savez instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.

• Vous êtes capable de comprendre rapidement une situation et de qualifier un besoin avec précision.

🔎 Conditions et environnement de travail :

• Type de poste : Télétravail 100 % à distance

• Disponibilité : Immédiate

• Volume horaire : environ 20 heures par mois

• Mission évolutive selon les besoins et la croissance de l’entreprise

⚡ Processus de recrutement :

• Après analyse de votre candidature,

  • Test pratique pour évaluer vos compétences

  • Entretien avec notre équipe RH afin d’échanger sur votre parcours, vos motivations et votre adéquation au poste

  • Entretien final avec le client pour valider la concordance entre vos compétences et ses attentes

Si vous aimez les challenges, les environnements innovants et que vous souhaitez évoluer dans un projet en forte croissance, ce poste est fait pour vous 🚀